Prima del volo - acquisto
Quanto tempo ci vuole per confermare il prezzo e la disponibilità di un aereo charter?
Il nostro sistema di quotazione intelligente mostra una stima del prezzo in tempo quasi reale. Per le richieste di voli di lavoro, abbiamo bisogno tra i 15 e i 60 minuti per confermare la disponibilità dell'aereo. Le richieste più sofisticate, inclusi i voli cargo, i voli di rimpatrio o il trasporto di merci pericolose richiedono fino a 24 ore per l'analisi.
Flapper lavora esclusivamente con vettori aerei certificati?
Tutti i voli sono operati esclusivamente da aeromobili verificati per la sicurezza, ai sensi della Parte 135 o Parte 121 o del corrispondente straniero. Collaboriamo strettamente con le autorità locali per l'aviazione civile, inclusi ANAC, DGAC, EASA e FAA, per assicurarci che ogni aereo disponga di certificati di idoneità al volo e di manutenzione validi.
Quanto addebitate per i vostri servizi charter?
Grazie a un elevato volume di vendite, siamo in grado di negoziare i migliori prezzi possibili con gli operatori senza addebitare costi aggiuntivi. In media, i clienti risparmiano tra il 5% e il 15% sui loro voli charter, grazie alla maggiore disponibilità e ai tariffe orarie fisse che negoziamo in anticipo.
Cosa è incluso nel servizio Flapper?
I clienti di jet privati e turboelica possono contare sull'accesso alla lounge e su snack e bevande fredde gratuiti su tutti i voli. I voli in elicottero richiedono conferma delle opzioni di rinfresco disponibili prima di ogni volo. Se desideri richiedere opzioni di catering specifiche a bordo, puoi chiedere al tuo City Manager fino a 12 ore prima del volo. Tutti i clienti beneficiano del servizio personalizzato dei nostri City Manager, che li guidano durante tutto il processo.
Posso cancellare il mio volo?
Abbiamo una rigorosa politica di cancellazione, che può variare per voli nazionali e internazionali. Si prega di fare riferimento alle spese di cancellazione indicate nel contratto di charter o nell'itinerario del volo.
Prima del volo - come arrivarci
Devo effettuare il check-in prima del volo?
No, il nostro team inoltrerà automaticamente i tuoi dati all'operatore charter per l'applicazione dell'assicurazione obbligatoria e la registrazione presso le autorità nazionali dell'aviazione. Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo itinerario o aggiungere altri passeggeri al tuo volo, ti preghiamo di consultare il nostro City Manager per le opzioni disponibili.
Come faccio a sapere l'orario e il luogo esatti della mia partenza?
Ti invieremo l'indirizzo esatto dell'hangar insieme all'itinerario via email. A meno che non sia specificato diversamente, l'accesso alla lounge VIP (caffè, snack) è incluso nel prezzo.
Ho bisogno di un documento d'identità per viaggiare?
Sì, è necessario un documento d'identità o un passaporto valido prima di ogni volo.
Controllate i vostri passeggeri?
Il nostro team di assistenza clienti esegue controlli sui precedenti dei passeggeri prima di ogni volo. I passeggeri con precedenti penali o quelli che sono stati negati boarding potrebbero non essere approvati per volare con noi.
Devo passare attraverso uno scanner a raggi X all'aeroporto?
Circa il 95% degli hangar di aviazione generale che utilizziamo sono dotati di sistemi di rilevamento metalli o scanner per bagagli a raggi X. Per tutte le partenze internazionali, i passeggeri devono essere controllati utilizzando uno scanner a raggi X per tutto il corpo.
Durante il volo
Il personale di bordo serve cibo durante il volo?
A seconda del volo, delle condizioni meteorologiche e dell'opzione di catering che acquisti, il personale potrebbe servirti snack freddi e bevande durante il volo. Se il charter che hai acquistato include un assistente di volo, ti verranno serviti pasti o bevande in qualsiasi momento durante il volo.
E se inizio a sentirmi male durante il volo?
Il personale, compresi i piloti, somministrerà il primo soccorso o attuerà un piano d'azione di emergenza. Tutti i membri dell'equipaggio sono tenuti a superare un corso di primo soccorso secondo le norme internazionali che regolano le certificazioni degli operatori aerei.
Tutti gli aerei su cui voli hanno un servizio igienico?
Tutti i jet pesanti e i jet a lungo raggio ultra have un servizio igienico chiuso, solitamente dotato di lavandino, specchio, articoli da toeletta necessari e un WC a vuoto. Per aerei leggeri e turboelica, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione delle comodità nella pagina dell'aereo selezionato sul sito web o nell'app Flapper.
Posso portare un animale domestico a bordo?
Nella maggior parte dei casi - sì! Dovrai informare il tuo City Manager prima del volo riguardo al portare un animale domestico a bordo. Su voli selezionati, potrebbe essere necessario un trasportino per animali specializzato. I voli condivisi hanno restrizioni extra e ti verrà addebitata una tassa supplementare per portare il tuo animale domestico a bordo.