Przed lotem - zakup
Ile czasu zajmuje potwierdzenie ceny i dostępności czarterowego samolotu?
Nasz inteligentny system wyceny wyświetla szacunkową cenę w niemal rzeczywistym czasie. W przypadku zapytań dotyczących lotów biznesowych potrzebujemy od 15 do 60 minut na potwierdzenie dostępności samolotu. Bardziej złożone zapytania, w tym loty towarowe, loty repatriacyjne lub transport niebezpiecznych towarów, wymagają do 24 godzin na analizę.
Czy Flapper współpracuje wyłącznie z certyfikowanymi przewoźnikami powietrznymi?
Wszystkie loty są obsługiwane wyłącznie przez samoloty sprawdzone pod względem bezpieczeństwa, zgodnie z częścią 135 lub częścią 121 lub ich zagranicznymi odpowiednikami. Współpracujemy ściśle z lokalnymi organami lotnictwa cywilnego, w tym ANAC, DGAC, EASA i FAA, aby upewnić się, że każdy samolot posiada ważne świadectwa zdolności do lotu i certyfikaty utrzymania.
Ile pobieracie za swoje usługi czarterowe?
Dzięki dużej ilości sprzedaży, jesteśmy w stanie negocjować najlepsze możliwe ceny z operatorami, nie pobierając dodatkowych opłat. Średnio klienci oszczędzają od 5 do 15% na swoich lotach czarterowych, dzięki wyższej dostępności i stałym stawkom godzinowym, które negocjujemy z wyprzedzeniem.
Co jest wliczone w usługi Flapper?
Klienci korzystający z prywatnych odrzutowców i turbośmigłowców mogą liczyć na dostęp do salonu oraz zimne przekąski i napoje bez opłat na wszystkich lotach. Loty helikopterem wymagają potwierdzenia dostępności opcji gastronomicznych przed każdym lotem. Jeśli chciałbyś poprosić o konkretne opcje cateringowe na pokładzie, możesz zapytać swojego Menedżera Miejskiego do 12 godzin przed lotem. Wszyscy klienci korzystają z indywidualnej obsługi naszych Menedżerów Miejskich, którzy prowadzą ich przez cały proces.
Czy mogę odwołać mój lot?
Mamy surową politykę anulowania, która może się różnić w przypadku lotów krajowych i międzynarodowych. Proszę zapoznać się z opłatami za anulowanie zawartymi w umowie czarterowej lub harmonogramie lotu.
Przed lotem - jak się tam dostać
Czy muszę odprawić się przed lotem?
Nie, nasz zespół automatycznie przekaże Twoje dane operatorowi czarterowemu w celu aplikacji o obowiązkowe ubezpieczenie i rejestrację w krajowych władzach lotniczych. Jeśli musisz wprowadzić zmiany w swoim planie lotu lub dodać więcej pasażerów, skonsultuj się z naszym Menadżerem Miasta w celu uzyskania dostępnych opcji.
Jak dowiem się dokładnie, kiedy i gdzie rozpoczyna się mój lot?
Wyślemy Ci dokładny adres hangaru razem z planem lotu mailem. O ile nie zaznaczone inaczej, dostęp do strefy VIP (kawa, przekąski) jest wliczony w cenę.
Czy potrzebuję dowodu osobistego do podróży?
Tak, ważny dowód tożsamości lub paszport jest wymagany przed każdym lotem.
Czy sprawdzacie swoich pasażerów?
Nasz zespół obsługi klienta przeprowadza kontrole przeszłości pasażerów przed każdym lotem. Pasażerowie z wyrokiem za przestępstwo lub ci, którym kiedykolwiek odmówiono wejścia na pokład, mogą nie zostać zatwierdzeni do lotu z nami.
Czy muszę przechodzić przez skaner rentgenowski na lotnisku?
Około 95% ogólnych hangarów lotniczych, które wykorzystujemy, jest wyposażonych w systemy wykrywania metali lub skanery bagażu rentgenowskiego. Przy wszystkich międzynarodowych wylotach pasażerowie muszą być poddawani skanowaniu ciałem za pomocą skanera rentgenowskiego.
Podczas lotu
Czy załoga serwuje posiłki podczas lotu?
W zależności od lotu, warunków atmosferycznych oraz opcji cateringowej, którą wybierzesz, załoga może serwować zimne przekąski i napoje podczas lotu. Jeśli czarter, który wykupiłeś, obejmuje stewarda, posiłki lub napoje zostaną Ci podane w dowolnym momencie podczas lotu.
Co jeśli podczas lotu zacznę się źle czuć?
Załoga, w tym piloci, udzielą pierwszej pomocy lub wdrożą plan działania w sytuacjach awaryjnych. Wszyscy członkowie załogi muszą przejść szkolenie z zakresu pierwszej pomocy zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi certyfikacji przewoźników lotniczych.
Czy wszystkie samoloty, którymi latacie, mają toaletę?
Wszystkie ciężkie odrzutowce i odrzutowce ultra-długiego zasięgu mają zamkniętą toaletę, zwykle z umywalką, lustrem, niezbędnymi środkami do higieny oraz toaletą próżniową. Jeśli chodzi o lekkie samoloty i turbośmigłowe, zapoznaj się z sekcją dotycząca udogodnień na stronie wybranego samolotu w serwisie lub w aplikacji Flapper.
Czy mogę zabrać zwierzę na pokład?
W większości przypadków - tak! Musisz poinformować swojego Menadżera Miejskiego przed lotem o zabraniu zwierzęcia na pokład. Na wybranych lotach może być wymagany specjalistyczny transporter dla zwierząt. Loty wspólne mają dodatkowe ograniczenia i zostaniesz obciążony dodatkową opłatą za zabranie swojego zwierzęcia na pokład.