Política de Privacidad
Bienvenido a nuestra página de Política de Privacidad.
FLAPPER TECNOLOGIA S.A. (“Flapper” o “Nosotros”), inscrita en CNPJ/MF (Registro de Personas Jurídicas del Ministerio de Hacienda de Brasil) bajo el n.º 27.028.507/0001-00, en calidad de responsable del manejo de datos personales, valora la privacidad y se preocupa con los derechos de los titulares de los datos, actuando conforme a las disposiciones de la Ley n.º 13.709/2018 (“Ley General de Protección de Datos Personales” o “LGPD”) y otras legislaciones aplicables.
Valoramos su confianza y seguimos las mejores prácticas del sector para proteger su información personal. Nuestra Política explica cómo (1) recogemos, (2) utilizamos y (3) divulgamos sus datos personales debido al acceso y uso de los servicios proporcionados por Flapper a través del sitio https://www.flyflapper.com/ y de la aplicación “Flapper – Mobilidade Aérea” (Flapper – Movilidad Aérea), disponible en Google Play y en App Store (la “Plataforma”). La información que usted comparte con nosotros nos ayuda a brindar una experiencia personalizada al usar la Plataforma.
Flapper aconseja leer esta Política de Privacidad y sus respectivas actualizaciones (la “Política”) con atención. En caso de modificaciones en la Política de Privacidad, la fecha de la última alteración, disponible en la parte superior de esta página, también es actualizada.
En esta Política, cualquier individuo que utilice nuestra Plataforma (“Usuario” o “Usted”) puede verificar como sus datos personales son tratados cuando insertados en la Plataforma para (i) suscripción en nuestra newsletter, (ii) envío de correo electrónico para contactos, (iii) registro en la Plataforma, (iv) utilización de los servicios disponibles en la Plataforma, incluyendo la intermediación del fletamento de aeronaves, ofertas de vuelos y empty leg (los “Servicios”).
Esta Política de Privacidad considera solamente el manejo de datos personales por Flapper resultante del uso de la Plataforma y está incorporada a nuestros Términos de Servicio, accesible en https://www.flyflapper.com/termos-de-servico/.
Los términos “Flapper”, “Servicio” y “nosotros” comprenden Flapper y nuestras subsidiarias. Todos los términos no definidos en el presente documento tendrán los significados establecidos en los Términos de Servicio. “Datos Personales” significa cualquier información usada para identificar, contactar o localizar usted con facilidad, e incluye algunos de los siguientes ítems: nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono. Aclaramos que los datos personales que han sido tornados anónimos dejan de ser considerados datos personales, con arreglo a la legislación aplicable.
Vea, abajo, el contenido de nuestra Política:
(1) CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN SOBRE EL MANEJO DE DATOS
(2) INFORMACIONES QUE USTED COMPARTE CON FLAPPER
(3) ¿FLAPPER UTILIZA COOKIES?
(4) ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES?
(5) DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
(6) SEGURIDAD DE SUS INFORMACIONES
(7) PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES
(8) USUARIOS INTERNACIONALES
(9) TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
(10) DERECHO DE LOS TITULARES
(11) ¿CUAL ES EL PLAZO DE MANUTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES?
(12) ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIONES, CANCELACIÓN DE CUENTA Y CONTACTO CON FLAPPER
(13) APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
(14) ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
(15) LEGISLACIÓN APLICABLE
Si todavía tiene alguna duda, si necesita más informaciones referentes al manejo de los datos personales o si pretende ejercer alguno de sus derechos en calidad de titular de los datos, contáctenos por medio de los siguientes canales:
(i) Correo electrónico: support@flapper.aero
(ii) Comunicación escrita: Rua Sergipe, nº 1440, sala 700, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP (Código Postal) 30130-174
(1) CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN SOBRE EL MANEJO DE DATOS
Al registrarse en la Plataforma y hacer clic en el enlace “Aceito a Política de Privacidade” (Acepto la Política de Privacidad), el Usuario declara, expresa e irrestrictamente, estar de acuerdo con esta Política de Privacidad, declarando, para todos los efectos, que es mayor de 18 (dieciocho) años, legalmente capaz y responsable de todos los actos que practica y de los datos que provee en la Plataforma.
Aclaramos que la LGPD establece distintas bases legales para el manejo de datos personales. Las llamadas “bases legales” previstas en la ley serían los fundamentos, justificaciones e hipótesis para que un determinado manejo de datos personales sea considerado lícito, permitido.
El consentimiento del titular no es la única base legal para el manejo de datos personales. Eso significa que Flapper podrá proceder al manejo de datos personales, aún que sin el consentimiento del Usuario, si hay una base legal prevista en ley que permita el dicho manejo, por ejemplo, en cumplimiento de órdenes legales.
(2) INFORMACIONES QUE USTED COMPARTE CON FLAPPER
Un Dato Personal es cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable. Titulares de Datos Personales son las personas naturales a quienes se refieren los datos.
Recogemos sus Datos Personales cuando usted: (a) crea su cuenta en Flapper; (b) usa nuestros Servicios; y (c) se comunica con nosotros. También recogemos informaciones, tales como estadísticas anónimas de uso, por medio de cookies, logs del servidor y otras tecnologías semejantes mientras usted utiliza el Servicio.
Recogiendo sus datos personales. Para usar el Servicio o realizar una cotización en la Plataforma, usted debe crear una cuenta con Flapper. Para registrarse, puede ser necesario que usted suministre Datos Personales, como su nombre, número de CPF (Registro de Personas Físicas), dirección electrónica o número de teléfono. Para reservar un vuelo, usted también deberá proveer las siguientes informaciones, tanto suyas como de otros pasajeros: nombre completo, dirección electrónica, documento de identificación personal, número de teléfono móvil y detalles de la tarjeta de crédito (para pagos en línea). Si usted se registra a través de nuestra aplicación, también será recogido el Firebase Cloud Messaging (FCM), un token para el envío de notificaciones, con la finalidad de autenticación en nuestro sistema.
Haciendo pagos. Al pagar por el Servicio, usted da informaciones a nuestros proveedores de servicios tercerizados. Eso incluye el número, fecha de caducidad y código de verificación de su tarjeta de crédito, además de la dirección, nombre completo y número de identidad personal. Los datos recogidos podrán ser almacenados para transacciones futuras.
Soporte al cliente. Podemos recoger datos personales por medio de su comunicación con nuestro equipo de soporte al cliente.
Acceso a la Plataforma. Al acceder a la Plataforma, también podrán ser recogidos los siguientes datos: (i) fecha y hora del acceso; (ii) dirección IP (Internet Protocol); (iii) origen del acceso; (iv) datos del navegador (nombre y versión del navegador, fabricante e idioma); (v) datos del dispositivo de acceso (tipo de dispositivo – ordenador de sobremesa, teléfono móvil, tableta -, sistema operativo y versión, resolución de la pantalla e idioma); y (vi) datos de geolocalización (latitud, longitud, Ciudad, Estado). Esos datos serán almacenados por Flapper por un período no inferior a 6 (seis) meses.
El Usuario es responsable de mantener sus informaciones personales actualizadas. Siempre que haya una alteración en sus datos, el Usuario deberá prontamente actualizarlos por medio de la Plataforma. Flapper no se responsabiliza por la veracidad de los datos suministrados por el Usuario, que es el único responsable de la precisión de las informaciones.
Flapper pone a disposición en su Plataforma un canal de contacto, posibilitando que el Usuario entre en contacto con ella para enviar o solicitar informaciones a través de textos, mediante información de su nombre, correo electrónico y teléfono.
El Usuario concuerda que es el único responsable de todos los mensajes transmitidos por este medio. Flapper no considerará esos mensajes como confidenciales o sigilosos, pero, de todas maneras, la presente Política de Privacidad también se aplica a ellos.
Al usar el Servicio, usted nos está autorizando a recoger, analizar y retener datos relacionados a la prestación del Servicio.
(3) ¿FLAPPER UTILIZA COOKIES?
Las “cookies” son pequeños ficheros colocados en los navegadores de los visitantes para almacenar sus preferencias. Las cookies por sí no identifican al Usuario individual, solo al dispositivo utilizado, y no son usadas para recoger datos personales.
Flapper recoge y almacena informaciones generadas automáticamente conforme usted utiliza el Servicio, incluyendo sus preferencias y estadísticas anónimas de uso. Cuando usted visita un sitio o aplicación para celular, así como nuestros proveedores de servicios tercerizados, recebemos y apuntamos informaciones en nuestros registros del servidor, incluyendo su dirección IP, cookies, localización y ítems semejantes.
Al acceder a la Plataforma, el Usuario autoriza el uso de cookies y tecnologías similares, como píxeles y tags, de conformidad con la presente Política. Si no concuerda que sean utilizadas cookies de esa forma, usted deberá ajustar las configuraciones de su navegador para no permitir su uso. Desactivar las cookies utilizadas podrá tornar la Plataforma menos funcional, pero no debe impedir su navegación.
Tipo de cookies utilizadas:
Flapper utiliza las Cookies de Sesión, que son cookies temporales y permanecerán en el archivo de cookies del browser hasta que el Usuario deje la página web. Las informaciones obtenidas por esas cookies sirven para analizar estándares de tráfico de internet, permitiendo la identificación de problemas y la presentación de una mejor experiencia de navegación.
Asimismo, Flapper utiliza Google Analytics y Google Tag Manager, con el objetivo de medir la interacción de los usuarios con el contenido de la Plataforma, y Firebase Crashlytics, para monitorizar, priorizar y corregir eventuales problemas de la Plataforma.
(4) ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Un manejo de datos es una operación o conjunto de operaciones realizada(s) con los datos personales de manera manual o automatizada, incluyendo la recogida, almacenamiento, utilización, copia, transferencia etc.
La responsable de la recogida y manejo de los datos personales para los fines mencionados abajo es Flapper. Caso tenga alguna duda sobre el modo como manejamos los datos personales suministrados, desee alguna aclaración sobre el presente documento o quiera ejercer alguno de los derechos citados en el presente documento, usted deberá contactarnos por correo electrónico o notificación física para nuestra dirección, ambos informados en ítem 12 a continuación.
El Usuario acepta, expresa e inequívocamente, que los datos suministrados a la Plataforma podrán ser manejados por Flapper, cuyo principal objetivo al recoger informaciones personales es proporcionar al Usuario una experiencia segura, tranquila y eficiente. Para eso, los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Usamos sus datos personales para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted. También podemos usar esas informaciones (i) con la finalidad de remarketing; (ii) para cumplir con obligaciones legales, incluyendo órdenes judiciales; (iii) para procesar órdenes, pedidos o cualesquiera requerimientos que puedan ser realizados por el Usuario por medio de cualquier forma de contacto proporcionada por Flapper; y (iv) ayudar el Usuario con informaciones sobre la newsletter, servicios divulgados, así como dar detalles sobre los servicios prestados por Flapper.
Uso interno y relacionado al servicio. Utilizamos informaciones, incluidos los Datos Personales, para fines internos y relativos al Servicio, y podemos aportarlas a terceros para permitir la prestación del Servicio (chat, pagos etc.). Podemos usar y retener los dados que recogemos para prestar y mejorar nuestros servicios.
Comunicaciones. Podemos enviar correos electrónicos para la dirección electrónica que usted nos ha informado para fines transaccionales, informativos y operacionales. También podemos enviar notificaciones personalizadas para su aplicación de móvil, a condición de que usted haya activado la funcionalidad de notificación push en su smartphone. Sus datos de comunicación también serán utilizados para que podamos avisar usted sobre mantenimientos o actualizaciones ocurridas en la Plataforma o en la Política de Privacidad.
Remarketing. Podemos usar informaciones, incluidos sus Datos Personales, para compartir ofertas que consideramos relevantes para usted. Actualmente, usamos Facebook Ads, Google Ads y LinkedIn Ads como herramientas de redirección.
Datos Agregados. Podemos anonimizar y agregar todos los datos recogidos por medio del Servicio y analizarlos a nivel de grupo. Esos datos pueden ser usados para analizar tendencias, hacer búsquedas o crear perfiles demográficos, así como para analizar el comportamiento de usuarios en general y realizar otras mediciones importantes para que Flapper pueda prestar un servicio de calidad.
(5) DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Podemos compartir sus informaciones con las siguientes entidades: (a) Prestadores de servicios tercerizados; (b) Entidades reguladoras; c) Tribunales y demás órganos públicos.
Utilizamos Proveedores y Prestadores de Servicios. Podemos compartir cualquier información recibida con proveedores y prestadores de servicios retenidos en conexión con la prestación del Servicio. Compartiremos Datos Personales, incluyendo su nombre e ID, con líneas aéreas y autoridades nacionales de aviación.
El acceso a las informaciones recogidas es restricto a los empleados y personas autorizadas e implicadas en la prestación de servicios. Los empleados y/o personas autorizadas que utilicen esas informaciones indebidamente estarán infringiendo nuestra Política de Privacidad y serán sometidos a las penalidades previstas en nuestro proceso disciplinario, sin perjuicio de las demás medidas legales razonables.
Marketing. No alquilamos, vendemos ni compartimos sus Datos Personales con otras personas o empresas no afiliadas para fines de marketing directo, a menos que tengamos su permisión. Podemos permitir el acceso a otros datos recogidos por el Servicio para facilitar la transferencia de informaciones que puedan ser útiles, relevantes, valiosas o interesantes para usted de otro modo.
Conforme Exigido por Ley. Podemos compartir sus Datos Personales con órganos, autoridades y demás entidades del poder público con el propósito de cumplir la legislación y regulación aplicables a los servicios ofrecidos por Flapper.
Cumplimiento de obligación legal. Podemos compartir sus Datos Personales con órganos, autoridades y demás entidades del poder público, así como con personas físicas o jurídicas de naturaleza privada, en cumplimiento a una obligación legal u orden judicial.
Defensa de intereses. Podemos compartir sus Datos Personales a fin de defender los intereses y derechos da Flapper o de terceros, incluso en procesos judiciales y administrativos, así como con la autoridad policial o con miembros del Ministerio Fiscal, aunque no haya una obligación legal específica u orden judicial, con el propósito de proteger los derechos, la propriedad o la seguridad de Flapper, de sus clientes/empleados, de otros Usuarios o de terceros.
Fusiones, Ventas u otras Transferencias de Activos. Si estemos implicados en una fusión, adquisición, auditoría financiera, reorganización, bancarrota, liquidación judicial, venta de activos de la empresa o transición de servicio para otro proveedor, sus informaciones podrán ser compartidas como parte de una transacción, conforme permitido por ley y/o contracto. No podemos controlar como esas entidades usan o divulgan esas informaciones.
(6) SEGURIDAD DE SUS INFORMACIONES
Adoptamos las mejores prácticas y medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado y cualquier forma de manejo inadecuado o ilícito, así como para garantizar que sus informaciones sean almacenadas con seguridad y de acuerdo con las leyes de privacidad.
Como cualquier empresa que actúa en internet, somos propensos a ataques cibernéticos y no podemos garantizar la seguridad de las informaciones que usted nos suministre. No asumimos cualquier responsabilidad por la divulgación no intencional.
Si usted tiene cualquier preocupación o sospecha de que sus datos personales están en riesgo, contáctenos inmediatamente.
Flapper aconseja que, al acceder a la Internet, el Usuario busque siempre la política de privacidad del sitio en que está navegando, verifique si la página es segura y no repase sus datos a terceros.
Al usar el Servicio o suministrarnos informaciones y Datos Personales, usted acepta que podemos comunicarnos electrónicamente con usted respecto a seguridad, privacidad y cuestiones administrativas relacionadas a su uso del Servicio. Si tengamos conocimiento de la violación de un sistema de seguridad, trataremos de notificarla electrónicamente, a través de la publicación de un aviso en el Servicio o enviándole un correo electrónico a usted. Usted puede tener el derecho legal de recibir ese aviso por escrito. Para recibir un aviso gratuito por escrito sobre una violación de seguridad (o retirar su consentimiento para recibir un aviso electrónico), contáctenos por medio de los siguientes canales:
(i) Correo electrónico: support@flapper.aero
(ii) Comunicación escrita: Rua Sergipe, nº 1440, sala 700, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-174
(7) PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES
La Plataforma Flapper no se destina al uso por los menores de 18 (dieciocho) años. No recogemos, mantenemos ni usamos intencionalmente Datos Personales de los menores de 18 (dieciocho) años de edad, y ninguna parte del Servicio o Marketing es dirigida a esas personas. Tomaremos las medidas necesarias para excluir esas informaciones caso descubramos que las tenemos. Si descubre que su hijo nos ha suministrado Datos Personales sin su consentimiento, usted nos puede alertar por medio de los siguientes canales:
(i) Correo electrónico: support@flapper.aero
(ii) Comunicación escrita: Rua Sergipe, nº 1440, sala 700, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-174
(8) USUARIOS INTERNACIONALES
Sus datos son gestionados por la empresa con sede en la República Federativa de Brasil. Al optar por usar el Servicio o darnos informaciones, usted concuerda que cualquier controversia sobre privacidad o sobre los términos de esta Política de Privacidad será regida por la legislación brasileña, y que la adjudicación de cualesquiera controversias procedentes de Flapper o del Servicio estará de acuerdo con los Términos de Servicio.
Si usted viene de países que no son la República Federativa de Brasil o de regiones con leyes diferentes que gobiernan la recogida y el uso de datos, tenga en cuenta que, al utilizar nuestros Servicios, usted acuerda transferir sus informaciones para la República Federativa de Brasil.
(9) TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Flapper no promueve directamente transferencias internacionales de informaciones y Datos Personales entre diferentes subsidiarias. Sin embargo, los datos personales podrán ser transferidos para el extranjero cuando sean almacenados por Flapper en servidores de computación en la nube localizados fuera de Brasil. Para eso, Flapper observa y adopta las mejores prácticas de seguridad y privacidad para garantizar la protección de los datos personales, así como respecta las legislaciones locales vigentes sobre el tema.
Al garantizar la protección de los titulares de los datos, caso haya una transferencia internacional, Flapper se compromete a asegurar que observará las disposiciones legales aplicables, especialmente en cuanto a la determinación de la adecuación del dicho país con respecto a la protección de datos y a los requisitos aplicables a esas transferencias.
(10) DERECHO DE LOS TITULARES
Conforme a la legislación aplicable sobre la protección de datos personales, Flapper garantiza al titular de los datos el derecho de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición de sus datos personales, mediante pedido escrito dirigido a Flapper. La solicitación podrá ser por medio de correo electrónico o de notificación física para nuestra dirección, ambos informados en el ítem 12 a continuación.
El derecho de acceso del titular de los datos será limitado cuando perjudicar derechos fundamentales e intereses legítimos de personas naturales.
El suministro de copias solicitadas por el titular de los datos podrá implicar costos administrativos.
(11) ¿CUAL ES EL PLAZO DE MANUTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES?
Flapper almacena y conserva los datos personales durante el período necesario al cumplimiento de las finalidades previstas en esta Política de Privacidad, o por el plazo exigido por las normas legales o legislaciones aplicables.
Si desee, usted podrá requerir, por correo electrónico o notificación física a nuestra dirección (ambos informados en el ítem 12 a continuación), que Flapper excluya las informaciones recogidas de su base de datos.
En observancia de la legislación aplicable o en cumplimiento de un orden judicial, Flapper podrá mantener ciertos datos almacenados por un período no inferior a 06 (seis) meses tras un pedido para excluirlos. Esos datos no serán anonimizados ni destruidos por Flapper antes del fin de ese plazo.
Flapper se reserva el derecho de analizar el requerimiento y, respectado el plazo legal de guarda obligatoria, proporcionará la eliminación o anonimización de los datos, a su exclusivo criterio.
(12) ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIONES, CANCELACIÓN DE CUENTA Y CONTACTO CON FLAPPER
Si usted desea actualizar o corregir las informaciones que nos ha suministrado a través del uso del Servicio o de otra forma; tiene dudas o sugestiones para mejorar la Política de Privacidad; necesita alguna información más relativa al manejo de los datos personales; desea excluir su cuenta registrada en la Plataforma; o pretende ejercer alguno de sus derechos en calidad de titular de los datos, incluidas la cancelación y la oposición, contáctenos por medio de los siguientes canales:
(i) Correo electrónico: support@flapper.aero
(ii) Comunicación escrita: Rua Sergipe, nº 1440, sala 700, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-174
La respuesta a sus pedidos será dada, como regla general, en el plazo máximo de 15 (quince) días, a menos que el pedido sea especialmente complejo o una multiplicidad de pedidos. Solicitamos que, al escribirnos a nosotros, usted llene el campo de sujeto con “Notificação sobre uso de dados pessoais” (Notificación sobre el uso de datos personales).
Aclaramos que, eventualmente, antes de responder a una solicitación, podemos pedirle a usted que nos dé algunas informaciones para que confirmemos su identidad.
(13) APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los medios de acceso a la Plataforma, sea por computadoras o por dispositivos móviles.
Los términos de esta Política de Privacidad no se aplican a los servicios ofrecidos por otras plataformas o sitios de terceros, aunque, eventualmente, sea hecho disponible en la Plataforma un enlace de acceso a otras plataformas y sitios.
Por lo tanto, Flapper recomienda que el Usuario analice cuidadosamente la política de privacidad de otros sitios, pues el contenido de esta Política de Privacidad no se aplica a ellos. El acceso a plataformas o sitios que no sean de propiedad de Flapper será realizado voluntariamente y bajo el propio riesgo del Usuario.
(14) ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Con el propósito de perfeccionar siempre nuestros servicios y nuestra relación con terceros, esta Política podrá ser actualizada por Flapper a cualquier tempo para fines de perfeccionamiento. La Política de Privacidad alterada entrará en vigor a partir de su publicación en la Plataforma.
Flapper notificará el Usuario sobre eventuales alteraciones materiales en esta Política de Privacidad por medio de la dirección electrónica informada por el Usuario y pondrá a disposición la última versión de la Política de Privacidad en la Plataforma, con la fecha de la última actualización.
El Usuario permanecerá vinculado a cualquier alteración en la Política de Privacidad tras su publicación caso continúe utilizando la Plataforma y los Servicios ofrecidos por Flapper a través de la Plataforma sin demonstrar interese en desvincularse.
El Usuario se compromete a consultar con frecuencia la Política de Privacidad disponible en la Plataforma para actualizarse en cuanto a sus términos y condiciones.
En caso de conflicto entre la presente Política de Privacidad y las eventuales modificaciones, estas prevalecerán.
(15) LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Privacidad será regida e interpretada de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier disputa oriunda de esta Política que no pueda ser solucionada amigablemente por las partes deberá ser sometida a la jurisdicción de la Comarca de Belo Horizonte, en el Estado de Minas Gerais.