Политика конфиденциальности

Добро пожаловать на страницу нашей Политики конфиденциальности.

FLAPPER TECNOLOGIA S.A. (“Flapper” или “Мы”), зарегистрированная по CNPJ/MF (Идентификационный номер налогоплательщика) под номером 27.028.507/0001-00, как ответственная за обработку личных данных, ценит конфиденциальность и обеспокоена правами владельцев данных, действуя в соответствии с положениями Закона № 13.709/2018 (Закон о защите персональных данных или “LGPD”) и другого применимого законодательства.

Мы ценим ваше доверие и следуем лучшим практикам в области защиты вашей личной информации. Наша Политика объясняет, как мы (1) собираем, (2) используем и (3) раскрываем ваши личные данные в результате доступа и использования услуг, доступных через Flapper через доступный веб-сайт https://www.flyflapper.com/ и в приложении “Flapper –Mobilidade Aérea” (Авиаперемещение), доступном в Google Play и App Store (“Платформа”). Информация, которую вы делитесь с нами, помогает нам предоставить вам персонализированный опыт, используя Платформу.

Flapper рекомендует внимательно прочитать эту Политику конфиденциальности и ее соответствующие обновления (“Политика”). В случае изменения Политики конфиденциальности также обновляется дата последнего обновления, доступная в верхней части этой страницы.

В этой Политике любое физическое лицо, использующее нашу Платформу (“Пользователь” или “Вы”), может узнать, как обрабатываются ваши личные данные, когда они вводятся на Платформе для (i) подписки на нашу рассылку, (ii) отправки контактного электронного письма, (iii) регистрации на нашей Платформе, (iv) использования услуг, доступных на Платформе, включая посредничество по аренде самолетов, предложения о рейсах и пустых перелетах, (“Услуги”).

Эта Политика конфиденциальности охватывает только обработку персональных данных, осуществляемую Flapper в результате использования Платформы, и она включена в наши Условия обслуживания, доступные по адресу https://www.flyflapper.com/termos-de-servico/.

Термины “Flapper”, “Услуга”, “мы” включают Flapper и наши дочерние компании. Все термины, которые не определены в этом документе, будут иметь значения, установленные в Условиях обслуживания. “Личные данные” означают любую информацию, используемую для идентификации, связи или легкого нахождения вас, и включают некоторые из следующих предметов: имя, адрес, адрес электронной почты или номер телефона. Мы разъясняем, что анонимизированные персональные данные больше не считаются личными данными согласно применимому законодательству.

Смотрите содержание нашей Политики ниже:

(1) СОГЛАСИЕ И ПРИЕМ МОНИТОРИНГА ДАННЫХ

(2) ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ВЫ ДЕЛИТЕСЬ С FLAPPER

(3) ИСПОЛЬЗУЕТ ЛИ FLAPPER ФАЙЛЫ COOKIE?

(4) КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

(5) РАСКРЫТИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

(6) БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

(7) КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ

(8) МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

(9) МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

(10) ПРАВА ВЛАДЕЛЬЦЕВ ДАННЫХ

(11) КАКОВ СРОК ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?

(12) ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ЗАВЕРШЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И КОНТАКТ С FLAPPER

(13) ПРИМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(14) ОБНОВЛЕНИЕ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(15) ПРИМЕНИМЫЕ ЗАКОНЫ

Если у вас есть какие-либо сомнения или если вам нужна дополнительная информация, относящаяся к обработке персональных данных, или если вы намерены осуществить некоторые из своих прав как владельца данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через следующие каналы:

(i) Электронная почта: support@flapper.aero

(ii) Письменное сообщение: Rua Sergipe, nº 1440, sala 700, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-174

(1) СОГЛАСИЕ И ПРИЕМ МОНИТОРИНГА ДАННЫХ

Регистрируясь на Платформе и нажимая на ссылку “Согласен с Политикой конфиденциальности”, Пользователь выражает явно и безусловно, что он/она соблюдает эту Политику конфиденциальности, выражая, для всех целей, что ему/ей больше 18 (восемнадцати) лет, он/она юридически дееспособен и ответственен за все действия, которые он/она совершает, и за данные, предоставленные на Платформе.

Мы разъясняем, что LGPD определяет различные юридические основания для обработки личных данных. Так называемые “юридические основания”, предусмотренные законом, представляют собой фундаментальные, оправдательные, гипотезы, чтобы сделать указанную обработку личных данных законной и допустимой.

Согласие владельца данных не является единственным юридическим основанием для обработки личных данных. Это означает, что Flapper может продолжать обработку личных данных даже без согласия Пользователя, если существует юридическое основание, предусмотренное законом, которое разрешает такую обработку, например, для выполнения юридических приказов.

(2) ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ВЫ ДЕЛИТЕСЬ С FLAPPER

Личные данные-это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Физические лица, чьи данные упоминаются, являются владельцами персональных данных.

Мы собираем ваши личные данные, когда вы: (a) создаете свою учетную запись на Flapper; (b) используете наши Услуги; и (c) общаетесь с нами. Мы также собираем информацию, такую как анонимные статистические данные о пользовании, используя файлы cookie, журналы серверов и другие связанные технологии во время использования Услуги.

Сбор ваших личных данных. Для использования Услуги или запроса котировки на Платформе вам необходимо создать учетную запись в Flapper. Для регистрации вам может понадобиться предоставить личные данные, такие как ваше имя, номер CPF (Идентификационный номер налогоплательщика), адрес электронной почты или номер телефона. Для бронирования рейса вам также необходимо предоставить следующую информацию о себе и других пассажирах: полное имя, адрес электронной почты, личный идентификационный номер, номер мобильного телефона и данные кредитной карты (для онлайн-платежей). Если вы регистрируетесь через наше приложение, токен Firebase Cloud Messaging (FCM) также будет собран для отправки уведомлений, для целей аутентификации в нашей системе.

Оплата. При оплате за Услугу вы предоставляете данные нашим сторонним поставщикам услуг. Это включает номер вашей кредитной карты, дату истечения и номер безопасности, а также адрес, полное имя и номер личной идентификации. Собранные данные могут храниться для выполнения будущих транзакций.

Поддержка клиентов. Мы можем собирать личные данные через ваше общение с нашей командой поддержки клиентов.

Доступ к Платформе. При доступе к Платформе могут быть собраны следующие данные: (i) дата и время доступа; IP (протокол интернет-адрес); (iii) источник доступа; (iv) данные браузера (название и версия браузера, производитель и язык); (v) данные устройства доступа (тип устройства - настольный компьютер, мобильный телефон, планшет; операционная система и версия, разрешение экрана и язык); и (vi) данные о геолокации (широта, долгота, город, штат). Такие данные будут храниться Flapper не менее 6 (шести) месяцев.

Пользователь несет ответственность за обновление своей личной информации. Каждый раз, когда ваши данные изменяются, это должно быть немедленно изменено Пользователем через Платформу. Flapper не несет ответственности за правдивость данных, предоставленных Пользователем, который является единственно ответственным за точность информации.

Flapper предоставляет канал связи на своей Платформе, позволяя Пользователю связаться с нами для отправки или запроса информации через текст, указав имя, адрес электронной почты и телефон.

Пользователь соглашается, что он/она является единственным лицом, ответственным за все сообщения, передаваемые этим способом. Flapper не будет считать такие сообщения конфиденциальными или секретными, однако в любом случае эта Политика конфиденциальности также применяется к ним.

Используя Услугу, вы уполномочены собирать, анализировать и содержать данные, связанные с предоставлением Услуги.

(3) ИСПОЛЬЗУЕТ ЛИ FLAPPER ФАЙЛЫ COOKIE?

“Файлы cookie” - это небольшие файлы, помещаемые в браузеры посетителей с целью хранения их предпочтений. Файлы cookie сами по себе не идентифицируют отдельного Пользователя, только используемое устройство, и не используются для сбора персональных данных.

Flapper собирает и хранит автоматически сгенерированную информацию, поскольку вы используете Услугу, включая ваши предпочтения и анонимные статистические данные о пользовании. Когда вы посещаете веб-сайт или приложение, вместе с нашими сторонними поставщиками услуг мы получаем и регистрируем информацию в наших записях с сервера, включая ваш IP-адрес, файлы cookie, местоположение и связанные элементы.

При доступе к Платформе Пользователь разрешает использование файлов cookie и аналогичных технологий, таких как пиксели и метки, в соответствии с этой Политикой. Если он/она не согласен с таким использованием, он/она должен настроить параметры своего браузера, чтобы не разрешить его использование. Отключение используемых файлов cookie может сделать Платформу менее функциональной, но не может заблокировать ее просмотр.

Типы используемых файлов cookie:

Тип файлов cookie, которые использует Flapper, - это Сессионные файлы cookie, которые являются временными и останутся в файле cookie в браузере до тех пор, пока Пользователь не покинет веб-сайт. Информация, полученная с помощью этих файлов cookie, используется для анализа стандартов трафика в Интернете, позволяя оценить проблему и обеспечить лучший опыт навигации.

Flapper также использует Google Analytics и Google Tag Manager для измерения взаимодействия пользователей с содержанием Платформы, а также Firebase Crashlytics для мониторинга, приоритизации и исправления возможных проблем Платформы.

(4) КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Обработка данных - это операция или набор операций, выполняемых с личными данными как ручными, так и автоматизированными средствами, включая сбор, хранение, использование, копирование и передачу, среди прочего.

Лицо, отвечающее за сбор и обработку персональных данных для нижеприведенных целей, - это Flapper. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно процесса обработки персональных данных, если вы хотите получить разъяснения по этому документу или если вы хотите осуществить некоторые из прав, упомянутых в этом документе, вы должны обратиться к нам по электронной почте или написать уведомление на наш адрес, указанный в пункте 12 ниже.

Пользователь принимает, выражая это явно и однозначно, что предоставленные им данные могут обрабатываться Flapper, основное назначение сбора личной информации - предоставить Пользователю безопасный, мирный и эффективный опыт. Для этого персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

Мы используем ваши личные данные для улучшения наших услуг и общения с вами. Мы также можем использовать эту информацию (i) в целях ремаркетинга, (ii) для соблюдения юридических обязательств, включая судебные приказы, (iii) для обработки заказов, запросов или любых требований, которые могут быть сделаны Пользователем любыми доступными средствами связи с Flapper; (iv) для оказания вам информации о рассылках, раскрытых услугах, а также о предоставлении услуг, предоставляемых Flapper.

Внутреннее использование и связанное с услугой. Мы используем информацию, включая личные данные, для внутренних нужд, связанных с Услугой, и можем предоставлять их третьим лицам, чтобы позволить нам предоставлять Услугу (чат, платежи и т. д.). Мы можем использовать и сохранять данные, которые мы собрали, чтобы предоставлять и улучшать наши услуги.

Коммуникации. Мы можем отправлять электронные письма на электронный адрес, который вы предоставили нам, для транзакционных информативных и операционных целей. Мы также можем отправлять персонализированные уведомления на ваше телефонное приложение, при условии, что вы активировали функцию уведомления на своем смартфоне. Ваши каналы связи также будут использоваться, чтобы мы могли предупреждать вас о технических обслуживаниях или обновлениях на Платформе или в Политике конфиденциальности.

Ремаркетинг. Мы можем использовать информацию, включая ваши личные данные, чтобы делиться предложениями, которые мы считаем для вас релевантными. В настоящее время мы используем Facebook Ads, Google Ads и LinkedIn Ads в качестве инструментов перенаправления.

Интегрированные данные. Мы можем анонимизировать и интегрировать все данные, собранные при помощи Услуги, и анализировать их на уровне группы. Эти данные могут использоваться для анализа тенденций, исследований или создания демографических профилей, а также для анализа поведения пользователей в общем и других важных показателей, чтобы Flapper могла предоставлять качественные услуги.

(5) РАСКРЫТИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Мы можем делиться вашей информацией с следующими лицами: (a) Аутсорсинговые поставщики услуг; (b) Регулирующие органы; (c) Суды и другие государственные органы.

Мы используем поставщиков и сервисных провайдеров. Мы можем поделиться любой информацией, которую мы получаем, с поставщиками и сервисными провайдерами, нанятыми в связи с предоставлением Услуги. Мы будем делиться личными данными, включая ваше имя и идентификационный номер, с авиаперевозчиками и национальными авиационными властями.

Доступ к собранной информации ограничен для сотрудников и уполномоченных лиц, привлеченных к предоставлению услуги. Сотрудники и/или уполномоченные лица, использующие эту информацию неправомерно, нарушат нашу Политику конфиденциальности и будут подвержены санкциям, предусмотренным нашим дисциплинарным процессом, не исключая другие применимые юридические меры.

Маркетинг. Мы не арендуем, не продаем и не делимся вашими личными данными с другими лицами или не аффилированными компаниями в целях прямого маркетинга, за исключением случаев, когда у нас есть ваше разрешение. Мы можем предоставить доступ к другим данным, собранным Услугой, чтобы упростить передачу информации, которая может быть полезной, релевантной, ценной или интересной для вас другим способом.

По требованию закона. Мы можем делиться вашими личными данными с агентствами, властями и другими субъектами публичной власти с целью соблюдения применимого законодательства и регулирования услуг, предлагаемых Flapper.

Соблюдение юридического обязательства. Мы можем делиться вашими личными данными с агентствами, властями и другими субъектами публичной власти, а также с физическими и юридическими лицами, в соответствии с юридическими обязательствами или судебным приказом.

Защита интересов. Мы можем делиться вашими личными данными для защиты интересов и прав Flapper или третьих лиц, включая в юридических и административных процессах, а также с властями или членами Прокуратуры, даже если нет конкретного юридического обязательства или судебного приказа, с целью защиты прав, собственности или безопасности Flapper, ее клиентов, сотрудников, других Пользователей или третьих лиц.

Консолидации, продажи или другой передачи активов. Если мы участвуем в консолидации, приобретении, финансовом аудите, реорганизации, банкротстве, судебной ликвидации, продаже активов компании или передаче услуги другому провайдеру, ваша информация может быть передана как часть такой передачи, как это требуется законодательством и/или контрактом. Мы не можем контролировать, как эти субъекты могут использовать или раскрывать эту информацию.

(6) БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы принимаем лучшие технические и организационные практики и меры для защиты ваших личных данных от уничтожения, потери, изменений, раскрытия, несанкционированного доступа и любого неуместного или незаконного использования, а также для обеспечения безопасного хранения вашей информации в соответствии с законами о защите конфиденциальности.

Как и любая компания, работающая в Интернете, мы подвержены кибератакам, и мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы нам предоставили. Мы не несем ответственности за непреднамеренное раскрытие.

Если у вас есть какие-либо сомнения или подозрения о том, что ваши личные данные могут быть под угрозой, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Flapper советует Пользователю, при доступе в Интернет, всегда искать политику конфиденциальности сайта, который он/она просматривает. Проверьте, безопасна ли страница, и не передавайте свои данные третьим лицам.

Используя услугу или предоставляя нам информацию и личные данные, вы соглашаетесь на то, что мы можем общаться с вами в электронном виде в отношении безопасности, конфиденциальности и административных вопросов, связанных с вашим использованием Услуги. Если мы узнаем о нарушении системы безопасности, мы можем попытаться уведомить вас в электронном виде, разместив предупреждение на Услуге или отправив вам электронное письмо. У вас может быть законное право получить это предупреждение письменно. Чтобы получить бесплатное письменное уведомление о нарушении безопасности (или отменить свое согласие на получение электронного уведомления), пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим каналам:

(i) Электронная почта: support@flapper.aero

(ii) Письменное сообщение: Rua Sergipe, nº 1440, sala 700, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-174

(7) КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ

Платформа Flapper не предназначена для использования лицами младше 18 (восемнадцати) лет. Мы намеренно не собираем, не храним и не используем личные данные лиц младше 18 (восемнадцати) лет, и ни одна часть Услуги или маркетинга не направлена на лиц младше 18 (восемнадцати) лет. Мы предпримем меры для исключения их, если узнаем, что у нас есть такая информация. Если вы узнали, что ваш сын или дочь предоставили личные данные без вашего согласия, вы можете сообщить нам, связавшись с нами через следующие каналы:

(i) Электронная почта: support@flapper.aero

(ii) Письменное сообщение: Rua Sergipe, nº 1440, sala 700, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-174

(8) МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Ваши данные управляются компанией, расположенной в Федеративной Республике Бразилия. Выбирая использование Услуги или предоставление информации нам, вы соглашаетесь с тем, что любые споры по вопросам конфиденциальности или условий, содержащихся в этой Политике конфиденциальности, регулируются законами Федеративной Республики Бразилия, а разрешение любых споров, возникающих из Flapper или Услуги, будет осуществляться в соответствии с Условиями обслуживания.

Если вы приехали из других стран, кроме Федеративной Республики Бразилия, или регионов с другими законами, регулирующими сбор и использование данных, имейте в виду, что, используя наши Услуги, вы соглашаетесь на передачу вашей информации в Федеративную Республику Бразилия.

(9) МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Flapper не участвует непосредственно в международной передаче информации и личных данных между разными дочерними компаниями. Однако персональные данные могут быть переданы за границу, когда они хранятся Flapper на облачных вычислительных серверах, расположенных за пределами Бразилии. В этой связи Flapper соблюдает и принимает лучшие практики безопасности и конфиденциальности для обеспечения защиты личных данных, а также внимательно следит за текущим местным законодательством по этому вопросу.

Чтобы обеспечить защиту владельцев данных, если международная передача происходит, Flapper обязуется гарантировать, что она соблюдает применимые юридические положения, касающиеся определения соответствия такой страны в отношении защиты данных и применимых требований к таким передачам.

(10) ПРАВА ВЛАДЕЛЬЦЕВ ДАННЫХ

В соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных Flapper обеспечивает владельцу данных право на доступ, исправление, прекращение, перенос и возражение по вашим личным данным по письменному запросу, адресованному Flapper. Запрос можно сделать по электронной почте или путем физического уведомления по адресу, указанному в пункте 12 ниже.

Когда право доступа владельца данных ущемляет основные права и законные интересы физических лиц, оно будет ограничено.

Предоставление копий, запрашиваемых владельцем данных, может вызвать административные расходы.

(11) КАКОВ СРОК ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?

Flapper хранит и сохраняет личные данные в течение необходимого периода для выполнения целей, предусмотренных этой Политикой конфиденциальности, или в течение периода, требуемого законодательными стандартами и применимым законодательством.

Если хотите, вы можете запросить у Flapper посредством электронной почты или письменного уведомления на наш адрес, указанный в пункте 12 ниже, чтобы информация, собранная, была удалена из вашей базы данных.

В соответствии с применимым законодательством или судебным приказом Flapper может хранить определенные данные в течение периода не менее 06 (шести) месяцев после периода их исключения. Указанные данные не будут анонимизированы или уничтожены Flapper до окончания этого срока.

Flapper оставляет за собой право проанализировать требования и, соблюдая юридический срок обязательного хранения, предоставит устранение или анонимизацию данных по своему усмотрению.

(12) ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ЗАВЕРШЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И КОНТАКТ С FLAPPER

Если вы хотите обновить или исправить информацию, предоставленную вами при использовании Услуги или другим образом, или если у вас есть какие-либо сомнения или предложения по улучшению нашей Политики конфиденциальности, или если вам нужна дополнительная информация относительно обработки персональных данных, или если вы хотите отменить свою зарегистрированную учетную запись на Платформе или собираетесь осуществить свои права как владельца данных, включая прекращение и возражение, пожалуйста, свяжитесь с нами через следующие каналы:

(i) Электронная почта: support@flapper.aero

(ii) Письменное сообщение: Rua Sergipe, nº 1440, sala 700, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-174

Ответы на запросы предоставляются, как правило, в максимальный срок 15 (пятнадцать) дней, кроме особенно сложных запросов или множественных запросов. Мы любезно просим вас, когда вы пишете нам, указать в строке темы “Уведомление о использовании персональных данных.”

Мы разъясняем, что, возможно, прежде чем ответить на запрос, мы можем попросить вас предоставить некоторую информацию для подтверждения вашей личности.

(13) ПРИМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Эта Политика конфиденциальности применима ко всем средствам доступа к Платформе, как с компьютеров, так и с мобильных устройств.

Условия этой Политики конфиденциальности не применяются к услугам, предоставляемым другими платформами или веб-сайтами третьих лиц, даже если на Платформе время от времени доступна ссылка для доступа к другим платформам или веб-сайтам.

Тем не менее, Flapper рекомендует Пользователю внимательно проанализировать политику конфиденциальности других веб-сайтов, поскольку содержание этой Политики конфиденциальности не применяется к ним. Доступ к платформам или веб-сайтам, которые не принадлежат Flapper, осуществляется добровольно и на риск Пользователя.

(14) ОБНОВЛЕНИЕ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

С целью постоянного улучшения наших услуг и наших отношений с третьими лицами, эта Политика может быть обновлена Flapper в любое время с целью ее усовершенствования. Обновленная Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования на Платформе.

Flapper уведомит Пользователя о возможных материальных обновлениях этой Политики конфиденциальности по электронному адресу, предоставленному Пользователем, и разместит последнюю версию Политики конфиденциальности на Платформе с указанием даты последнего обновления.

Пользователь будет связан любыми поправками к Политике конфиденциальности после ее публикации, если он/она продолжит использовать Платформу, услуги, предоставляемые Flapper через Платформу, и не заявит о намерении разъединиться.

Пользователь согласен регулярно консультироваться с Политикой конфиденциальности, доступной на Платформе, чтобы быть в курсе условий и положений.

В случае конфликта между этой Политикой конфиденциальности и случайными поправками последние должны иметь предстоящий характер.

(15) ПРИМЕНИМЫЕ ЗАКОНЫ

Эта Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законами Федеративной Республики Бразилия, и любой спор, возникающий из этой Политики, подлежит юрисдикции Судебного округа Белу-Оризонти, штат Минас-Жерайс.